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服務保障
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為保證您享受到高質量的騰昭廠商支持服務,請您務必仔細閱讀以下騰昭辦公家具關于產品服務的相關規定。
1.騰昭關于產品保修的規定:
1)我公司保證產品生產過程嚴格按ISO9001:2000質量保證體系和ISO14001環保認證實施,確保產品質量。
2)自驗收合格之日起,提供五年免費質量保證,終身無償維護(人為因素除外);
3)具體保修細則如下:
一、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
二、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。
三、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
四、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
五、沙發類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。
六、保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。
七、客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。
八、產品售后延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。
產品安裝完成后,請您務必要求安裝工程師準備填寫《產品驗貨清單》并簽字認可,此單將由安裝工程師直接交達上海騰昭辦公家具有限公司。
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